FAQ
VOR DER BESTELLUNG
Bitte lesen Sie die Produktbeschreibungen, Abmessungen und Shop-Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
GESCHENKVERPACKUNG
Wir bieten Geschenkverpackungen an und Sie können eine persönliche Nachricht für den glücklichen Empfänger hinzufügen, der Ihr Geschenk erhält. Alle Artikel werden mit größter Liebe und Sorgfalt verpackt.
VERSAND
Wir versenden unsere Kunstwerke weltweit.
Y Knot Interiors bearbeitet Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass die Produktionszeiten nicht enthalten sind. Die Vorlaufzeit für auf Bestellung gefertigte Kunstwerke ist je nach Design/Größe unterschiedlich. Bitte überprüfen Sie die einzelnen Angebote auf Artikelverfügbarkeit/Vorlaufzeit.
Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder geliefert.
Eine E-Mail wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer gesendet, wenn Ihre Bestellung unterwegs ist.
INLÄNDISCH
Schätzungen für die Inlandslieferung:
Standardkurierlaufzeit 3-6 Werktage, je nach Standort.
*** An Feiertagen kann es zu Lieferverzögerungen kommen ***
INTERNATIONAL
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden basierend auf dem Gewicht berechnet und an der Kasse angezeigt.
Y Knot Interiors ist nicht verantwortlich für Zölle und Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden (Zölle, Steuern usw.).
Standardkurierlaufzeit 4-15 Werktage, je nach Standort.
*** An Feiertagen kann es zu Lieferverzögerungen kommen ***
KEHRT ZURÜCK
Bitte lesen Sie die Produktbeschreibungen, Abmessungen und Shop-Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Aufgrund der handgefertigten und handwerklichen Einzigartigkeit der Arbeit sind alle Verkäufe endgültig . Ich akzeptiere keine Rücksendungen, Umtausch oder Stornierungen.
Ihre Zufriedenheit mit Ihrer Bestellung und Erfahrung ist uns sehr wichtig, also zögern Sie bitte nicht, uns bei Fragen oder Bedenken zu kontaktieren und wir werden versuchen, eine passende Lösung zu finden.
Mängel und verlorene Gegenstände
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten, ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung möglich. Bitte kontaktieren Sie mich umgehend mit deutlichen Bildern sowohl des Artikels als auch der Verpackung sowie einer Beschreibung des Schadens. Alle Schäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Versanddetails, die korrekte Adresse und den Namen überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Sie erhalten nach dem Kauf eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Y Knot Interiors übernimmt keine Verantwortung für verlorene Gegenstände, sobald sie den Kunstraum verlassen haben.
Farbvariation
Farbabweichungen gelten nicht als akzeptabler Grund für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Leichte Farbabweichungen können aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen auftreten, Y Knot Interiors haftet nicht für Farbabweichungen.
Es wird große Sorgfalt darauf verwendet, das Design genau zu beschreiben, und es werden alle Anstrengungen unternommen, um jedes Produkt so klar und genau wie möglich darzustellen. Alle unsere Produkte sind individuell handgefertigt und können leicht vom Foto abweichen. Dies sind keine Mängel und gehören zur Beschaffenheit der Ware.
Zurückgegebene Pakete
Wenn ein Paket an mich zurückgesendet wird, weil der Käufer eine falsche Adresse angegeben, ein Paket nach dem Zustellversuch nicht reklamiert oder sich geweigert hat, Zollgebühren zu zahlen, erfolgt keine Rückerstattung. Der Käufer muss die Versandkosten und Zölle/Steuern (falls zutreffend) (erneut) bezahlen, bevor der Artikel erneut versendet werden kann
PFLEGE IHRER KUNSTWERKE
Nachdem Sie Ihr Kunstwerk erhalten haben, packen Sie es am besten so schnell wie möglich aus.
Nachdem Sie Ihr Kunstwerk ausgepackt haben, stellen Sie möglicherweise fest, dass es aufgrund des Transports leicht zerknittert ist. Wenn Sie Ihr Stück so schnell wie möglich an seinem neuen Ort installieren / aufhängen, kann die Schwerkraft ihre Arbeit erledigen und den Wandteppich wieder in seine ursprüngliche Form bringen.
Nachdem Sie Ihre Kunst aufgehängt haben, kämmen Sie vorsichtig alle Fransen mit Ihrer Hand oder einem Kamm
Um Ihr Kunstwerk in bestem Zustand zu halten, vermeiden Sie bitte Feuchtigkeit beim Reinigen, da dies die Fasern beschädigen und zu Schrumpfung führen kann. Verwenden Sie kein feuchtes Tuch oder einen Dampfreiniger, sondern verwenden Sie einen weichen Staubwedel, um Staubansammlungen zu entfernen.
ANPASSUNG
Entwerfen und erstellen Sie ein individuelles Kunstwerk von Grund auf neu, das auf Ihren Raum und Ihre spezifische Vision zugeschnitten ist. In Zusammenarbeit schaffen wir das perfekte einzigartige Kunstwerk für Ihr Projekt oder Interieur, indem wir Design, Farbe, Größe und Materialien anpassen.
Wenn Sie eine Anpassung unserer Wandkunst oder ein einzigartiges Auftragskunstwerk aus Faser benötigen, senden Sie mir bitte eine Anfrage.
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RABATT
Der Designer-Rabatt ist für alle Innenarchitekten, Architekten und andere Design-Profis auf alle Bestellungen verfügbar. Bitte kontaktieren Sie mich, um Ihren persönlichen Rabattcode zu erhalten.