FAQ

AVANT DE COMMANDER

Veuillez vous assurer de lire attentivement les descriptions des produits, les dimensions et les politiques de la boutique avant de finaliser votre achat.

EMBALLAGE CADEAU

Nous offrons un emballage cadeau et vous pouvez ajouter n'importe quel message personnel pour l'heureux destinataire recevant votre cadeau. Tous les articles sont emballés avec le plus grand soin et amour.

EXPÉDITION

Nous expédions nos œuvres d'art dans le monde entier.

Y Knot Interiors traite les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que cela n'inclut pas les temps de production. Le délai d'exécution des illustrations sur commande diffère selon le design/la taille, veuillez vérifier la liste individuelle pour la disponibilité/le délai d'exécution des articles.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

Un e-mail vous sera envoyé avec un numéro de suivi lorsque votre commande sera en route.

 

DOMESTIQUE

Estimations des livraisons nationales :

Temps de transit standard du courrier 3-6 jours ouvrables selon l'emplacement.

*** Des retards de livraison peuvent survenir pendant les jours fériés ***

INTERNATIONAL

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse en fonction du poids.

Y Knot Interiors n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Temps de transit standard du courrier 4-15 jours ouvrables selon l'emplacement.

*** Des retards de livraison peuvent survenir pendant les jours fériés ***

 

RETOUR

Veuillez vous assurer de lire attentivement les descriptions des produits, les dimensions et les politiques de la boutique avant de finaliser votre achat.

En raison de la nature unique et artisanale du travail, toutes les ventes sont finales . Je n'accepte pas les retours, les échanges ou les annulations.

Votre satisfaction avec votre commande et votre expérience sont très importantes pour nous, alors n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation et nous essaierons de trouver une solution appropriée.

Défauts et objets perdus

Dans le cas peu probable où vous recevriez un article endommagé, un échange ou un remboursement est possible. Veuillez me contacter immédiatement avec des images claires de l'article ainsi que de l'emballage, ainsi qu'une description des dommages. Tous les dommages doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Assurez-vous de vérifier vos détails d'expédition, votre adresse et votre nom corrects avant de finaliser votre achat. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après l'achat. Y Knot Interiors n'assume aucune responsabilité pour les objets perdus une fois qu'ils ont quitté l'espace d'art.

Variation de couleur

La variation de couleur ne sera pas considérée comme une raison acceptable pour un remboursement ou un échange.

De légères variations de couleur peuvent survenir en raison de différences dans les paramètres du moniteur, Y Knot Interiors ne sera pas tenu responsable des écarts de couleur.

Un grand soin est apporté à la description précise du design et tous les efforts possibles sont faits pour afficher chaque produit aussi clairement et précisément que possible. Tous nos produits sont faits à la main individuellement et peuvent varier légèrement par rapport à la photo. Ce ne sont pas des défauts et font partie du caractère de l'article.

Colis retournés

Si un colis m'est retourné parce que l'acheteur a fourni une adresse incorrecte, n'a pas réclamé un colis après la tentative de livraison ou a refusé de payer les droits de douane, aucun remboursement ne sera effectué. L'acheteur doit (re)payer les frais d'expédition et les droits de douane/taxes (le cas échéant) avant que l'article puisse être réexpédié

PRENDRE SOIN DE VOTRE ŒUVRE D'ART

Après avoir reçu votre œuvre, il est préférable de déballer le plus tôt possible.

Une fois que vous avez déballé votre œuvre d'art, vous constaterez peut-être qu'elle est légèrement froissée en raison du transport. Installer/accrocher votre pièce dans son nouvel endroit dès que possible permettra à la gravité de faire son travail et de ramener la tapisserie à sa forme d'origine.

Après avoir suspendu votre art, peignez soigneusement les franges avec votre main ou un peigne

Pour garder votre œuvre d'art dans son meilleur état, veuillez éviter l'humidité pour nettoyer car cela pourrait endommager les fibres et entraîner un rétrécissement. N'utilisez pas de chiffon humide ou de nettoyeur à vapeur, utilisez plutôt un plumeau doux pour éliminer toute accumulation de poussière.

PERSONNALISATION

Concevez et créez une œuvre d'art personnalisée entièrement à partir de zéro, adaptée à votre espace et à votre vision spécifique. En travaillant ensemble, nous créerons l'œuvre d'art unique parfaite pour votre projet ou votre intérieur, en personnalisant le design, la couleur, la taille et les matériaux.

Si vous avez besoin d'une personnalisation de notre art mural ou d'une œuvre d'art en fibre unique commandée, veuillez m'envoyer une demande.

FORMULAIRE DE DEMANDE DE COMMISSIONS

ou cliquez sur "Demander une commande personnalisée"

REMISE

La remise Designer est disponible pour tous les designers d'intérieur, architectes et autres professionnels du design sur toutes les commandes. Veuillez me contacter pour recevoir votre code de réduction personnel.