Politique d'expédition

LE TEMPS DE TRAITEMENT

Articles en stock

  • Veuillez vérifier la liste individuelle pour la disponibilité des articles
  • Votre commande sera expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le traitement de votre transaction.

Articles fabriqués sur commande/personnalisés

  • Le délai d'exécution des illustrations sur commande diffère selon la conception / la taille, veuillez vérifier la liste individuelle pour le délai d'exécution de l'article.
  • Votre commande sera expédiée dans un délai d'un jour ouvrable après l'achèvement de votre article sur commande.
  • Les commandes reçues les jours non ouvrables seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi)
  • Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
  • Un e-mail vous sera envoyé avec un numéro de suivi lorsque votre commande sera en route. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable, sinon veuillez nous envoyer un e-mail à admin@yknotinteriors.com et nous vous enverrons une autre copie.

LIVRAISON

Australie

Nous expédions dans toute l'Australie.

  • Les commandes australiennes sont envoyées via différentes méthodes en fonction de la taille de votre commande et de votre emplacement. Nos partenaires de messagerie incluent Aramex (anciennement Fastway), Australia Post, Couriers Please et d'autres partenaires de fret.
  • Toutes les commandes seront autorisées à partir dans un endroit sûr, s'il n'y a pas d'endroit sûr, une carte de visite peut être laissée et vous devrez récupérer le colis auprès de l'agent local. Si vous ne souhaitez pas avoir l'autorisation de partir, vous devrez placer une note dans la section Notes de votre commande lors du paiement.
  • Les commandes volumineuses/lourdes et les emplacements éloignés, tels que jugés par nos partenaires de messagerie, peuvent entraîner des frais supplémentaires. Si cela s'applique à votre commande, vous serez averti par e-mail avec une facture pour toute différence après le paiement, ou n'hésitez pas à nous contacter avant avec votre adresse de livraison pour un devis. L'expédition n'aura pas lieu tant que le paiement des frais de transport excédentaires n'aura pas été entièrement reçu
  • Nous ne livrons pas aux boîtes postales ou aux casiers à colis.
  • La livraison pour ce service prend généralement entre 2 et 10 jours ouvrables
  • Des retards de livraison peuvent survenir pendant les jours fériés

 Tarifs d'expédition australiens

  • Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes australiennes, à l'exception des endroits éloignés en Australie.
  • Les emplacements éloignés, tels que jugés par nos partenaires de messagerie, peuvent entraîner des frais supplémentaires. Nous vous informerons par e-mail si cela s'applique à votre commande, ou n'hésitez pas à nous contacter avant l'achat avec votre adresse de livraison pour un devis.

INTERNATIONAL

Nous expédions dans le monde entier

  • Les commandes internationales sont envoyées via Australia Post, DHL, FedEx ou à notre discrétion avec les services postaux partenaires du monde entier et les délais de livraison peuvent varier jusqu'à 4 semaines.
  • Le temps d'expédition dépend de votre emplacement
  • Le temps de transit standard du courrier est de 4 à 15 jours ouvrables selon l'emplacement
  • Des retards de livraison peuvent survenir pendant les jours fériés

. Tarifs d'expédition internationale

  • Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés à la caisse en fonction du poids et de l'emplacement
  • Si vous avez besoin d'un devis d'expédition avant l'achat, veuillez envoyer un e-mail à admin@yknotinteriors.com avec les exigences de votre commande et nous vous fournirons un devis d'expédition. Tous les prix indiqués sont en dollars australiens
  • Si votre pays n'est pas disponible pour l'expédition à la caisse, veuillez me contacter en utilisant le formulaire "Contactez-nous" ou en envoyant un e-mail à admin@yknotinteriors.com 
  • Y Knot Interiors n'est pas responsable des droits de douane, tarifs et taxes, etc. appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition.

 

COMMANDE NON REÇU

  • Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus pour la livraison, veuillez vérifier vos informations d'expédition et soumettre une demande directement au coursier qui livre votre commande - cela fera remonter la demande et dans la plupart des cas, la livraison aura lieu dans un délai de 1 à 2 jours.
  • Parfois, en raison du volume élevé de colis expédiés dans le monde entier, des retards se produisent. Une fois que vous avez soumis une demande et si vous n'avez toujours pas reçu votre colis, veuillez nous contacter à admin@yknotinteriors.com

COLIS NON RÉCLAMÉS/RETOURNÉS

  • Si un colis est retourné à Y Knot Interiors parce que l'acheteur a fourni une adresse incorrecte, n'a pas réclamé un colis après la tentative de livraison ou a refusé de payer les droits de douane, aucun remboursement ne sera effectué. L'acheteur doit (re)payer les frais d'expédition et les droits de douane/taxes (le cas échéant) avant que l'article puisse être renvoyé.